מדיניות ביטולים והחזרות – יהלומי דניאל

מדיניות זו נקבעת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א–2010.

1. ביטול עסקה

• ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בתנאי שהמוצר לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.
• ביטול עסקה יתבצע דרך שירות הלקוחות.

2. החזר כספי

• החזר יבוצע בתוך 7 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר בחזרה לחברה.
• דמי ביטול על פי חוק: 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם.

3. מוצרים שלא ניתנים להחזרה

לא ניתן לבטל או להחזיר מוצרים שנעשו בהזמנה מיוחדת:

• מוצרים שעברו חריטה אישית.
• מוצרים שיוצרו לפי מידה מיוחדת של הלקוח.
• מוצרים שהותאמו באופן אישי.

זאת בהתאם לסעיף 14ג(ד)(3) לחוק הגנת הצרכן.

4. החלפות

ניתן להחליף מוצר תוך 14 ימים בתנאי שלא נעשה בו שימוש.

5. מוצרים פגומים

במקרה של מוצר פגום – החברה תבצע החלפה ללא עלות.